Kada broker govori brzo, vozač prijavi problem ili treba da potvrdiš uslove transporta, važno je da razumeš stručne izraze i znaš kako da odgovoriš.
Kroz 10 lekcija upoznaćeš preko 100 engleskih fraza, transportnu terminologiju i načine komunikacije koji se koriste u američkoj transportnoj industriji.
Ovaj kurs dobijaš besplatno uz kompletnu MyCER obuku za dispečere.
ENGLESKI U PRAKSI
Situacija: Broker proverava dostupnost kamiona.
BROKER:
“Is your truck empty and ready for pickup?”
Da li je tvoj kamion prazan i spreman za utovar?
DISPEČER:
“Yes, the truck is empty and available. What are the pickup and delivery requirements?”
Da, kamion je prazan i dostupan. Koji su zahtevi za utovar i istovar?
Zašto je ovo važno?
Razumevanje ovakvih pitanja i poznavanje odgovarajućih izraza pomaže ti da jasnije komuniciraš sa brokerima.
Primer je ilustrativan i prikazuje tipičnu situaciju iz transportne industrije.
U američkom transportu svakodnevno se koriste izrazi koje nećeš često čuti u običnom razgovoru na engleskom jeziku.
Od dogovaranja utovara i istovara, preko rešavanja problema na putu, do poslovne komunikacije sa brokerima, poznavanje odgovarajuće terminologije pomaže ti da brže razumeš sagovornika i jasnije preneseš informacije.
Broker ti saopštava uslove transporta, vreme utovara i zahteve za isporuku.
„What’s the pickup appointment time?“
U koliko sati je zakazan termin za utovar?
Nauči izraze koji ti pomažu da razumeš informacije o transportu, postaviš odgovarajuća pitanja i izbegneš nesporazume.
Vozač te obaveštava da ima tehnički problem sa kamionom i da možda neće stići na vreme.
“My truck broke down. I need roadside assistance.”
Kamion mi se pokvario. Potrebna mi je pomoć na putu.
Nauči izraze koji ti pomažu da razumeš problem, prikupiš važne informacije i jasnije komuniciraš sa vozačem.
Broker traži potvrdu da je teret isporučen. Potrebno je da mu pošalješ dokumentaciju i jasno potvrdiš status transporta.
“The load has been delivered. Please find the signed POD attached.”
Teret je isporučen. U prilogu se nalazi potpisana potvrda o isporuci.
Upoznaj izraze koji se koriste u poslovnim mejlovima, potvrđivanju informacija i svakodnevnoj komunikaciji sa brokerima.
Upoznaj osnovne engleske izraze koji se koriste u svakodnevnom radu američkih transportnih kompanija.
Nauči kako da razumeš uobičajena pitanja, koristiš odgovarajuću terminologiju i jasnije komuniciraš u osnovnim poslovnim situacijama.
Šta dobijaš: Temelj za lakše razumevanje stručnih razgovora i ostalih lekcija kursa.
U američkom transportu svakodnevno ćeš čuti nazive saveznih država, gradova, regiona i transportnih ruta.
Upoznaj geografske pojmove i izraze koji se koriste prilikom planiranja transporta i razgovora sa brokerima i vozačima.
Šta dobijaš: Bolje razumevanje geografskih informacija koje su važne za organizaciju transporta.
Kada broker pita koju prikolicu koristiš ili vozač prijavi problem sa opremom, važno je da razumeš o čemu govori.
Upoznaj engleske nazive kamiona, prikolica i transportne opreme, kao i terminologiju koja se koristi prilikom ugovaranja i organizacije transporta.
Šta dobijaš: Bolje razumevanje stručnih izraza koji se odnose na vozila i opremu u američkom transportu.
U svakodnevnom radu dispečera često se koriste dokumenti poput Bill of Lading (BOL), Proof of Delivery (POD) i Rate Confirmation.
Upoznaj engleske nazive transportnih dokumenata, njihove skraćenice i izraze koji se koriste prilikom razmene dokumentacije sa brokerima i vozačima.
Šta dobijaš: Bolje razumevanje dokumentacije i stručnih izraza koje ćeš susretati tokom organizacije transporta.
Pregovaranje sa brokerom zahteva više od poznavanja osnovnog engleskog. Važno je razumeti pitanja o ceni, uslovima transporta i raspoloživosti kamiona.
Upoznaj fraze koje se koriste prilikom predstavljanja ponude, razgovora o ceni i dogovaranja uslova transporta.
Šta dobijaš: Poznavanje konkretnih engleskih izraza koji ti pomažu da jasnije učestvuješ u pregovorima sa brokerima.
Svakodnevni rad dispečera uključuje telefonske razgovore sa brokerima i vozačima, razmenu informacija i rešavanje nepredviđenih situacija.
Upoznaj fraze koje se koriste prilikom provere statusa transporta, potvrđivanja dogovora i prenošenja važnih informacija.
Šta dobijaš: Korisne engleske izraze za jasniju i profesionalniju svakodnevnu komunikaciju.
U američkoj transportnoj industriji koriste se izrazi i skraćenice koji često nisu poznati ljudima koji tek ulaze u ovaj posao.
Upoznaj fraze koje se redovno koriste u razgovorima između dispečera, brokera i vozača, kao i njihovo značenje u svakodnevnom poslovnom kontekstu.
Šta dobijaš: Bolje razumevanje stručnog jezika koji se koristi u svakodnevnoj komunikaciji unutar transportne industrije.
Američka transportna industrija koristi specifične tehnološke izraze, skraćenice i neformalan jezik koji nije uvek lako razumeti.
Upoznaj terminologiju i sleng koji se koriste u komunikaciji vezanoj za tehnologiju, digitalne alate i svakodnevne poslovne situacije.
Šta dobijaš: Bolje razumevanje izraza koje možeš čuti u razgovorima sa brokerima, vozačima i kolegama.
Kada radiš izvan SAD, poznavanje engleskog jezika nije uvek dovoljno da bi komunikacija bila prirodna i profesionalna.
Upoznaj specifičnosti američke poslovne komunikacije, načine uspostavljanja kontakta i izraze koji ti pomažu da pronađeš zajednički jezik sa brokerima i vozačima.
Šta dobijaš: Bolje razumevanje američke poslovne kulture i praktične smernice za izgradnju profesionalnih odnosa, čak i kada radiš na daljinu.
Upoznaj važne kompanije, brokere, privatne flote i proizvođače kamiona i prikolica na američkom tržištu.
Saznaj kako se nazivaju delovi kamiona, koji su česti kvarovi, šta je VIN broj i gde se nalazi, kao i koji su poznati lanci truck stopova.
Nauči kako da ostaviš profesionalnu voicemail poruku i pravilno sastaviš poslovni email potpis.
Šta dobijaš: Šire razumevanje američke transportne industrije, njene terminologije i praktičnih detalja koji olakšavaju svakodnevnu komunikaciju.
10 VIDEO-LEKCIJA | PREKO 100 ENGLESKIH FRAZA
Upoznaj engleske izraze koji se koriste u razgovorima sa brokerima i vozačima, transportnoj dokumentaciji, pregovorima i svakodnevnom radu američkih transportnih kompanija.
Ovaj kurs dobijaš BEZ DODATNE NAPLATE uz kupovinu kompletne MyCER obuke za dispečere.
